Pirkti internetu patogu - prekę randate per kelias minutes, o kaina dažnai mažesnė nei parduotuvėje. Tuo naudojasi ir sukčiai: jie kuria netikras parduotuves, apsimeta kurjeriais ar pardavėjais ir siunčia nuorodas, kurios atrodo visiškai tikros. Gera žinia ta, kad dauguma apgavysčių turi tuos pačius požymius. Išmokę juos atpažinti, apsisaugosite beveik visada.
1. Dažniausios apgavystės perkant internetu
- Netikros el. parduotuvės. Svetainė atrodo profesionaliai, kainos 50-70 proc. mažesnės nei kitur, tačiau sumokėjus prekė neatkeliauja arba atkeliauja pigi klastotė.
- Apgaulingos kurjerių žinutės. SMS ar el. laiškas praneša, kad siunta sulaikyta ir reikia sumokėti nedidelį mokestį. Nuoroda veda į puslapį, kuris nuskaito kortelės duomenis.
- Suklastotos mokėjimo nuorodos skelbimuose. "Pirkėjas" ar "pardavėjas" atsiunčia nuorodą, esą pinigams gauti ar siuntimui apmokėti. Iš tiesų tai netikras banko ar kurjerio puslapis.
- Avansas už prekę, kurios nėra. Prašoma pervesti užstatą ar visą sumą iš anksto, o po pavedimo pardavėjas dingsta.
- Reklamos socialiniuose tinkluose. Apmokėta reklama nereiškia, kad parduotuvė tikra - sukčiai reklamą perka taip pat lengvai kaip sąžiningi pardavėjai.
2. Kaip atpažinti netikrą parduotuvę
Prieš pirkdami nepažįstamoje svetainėje, skirkite penkias minutes patikrai:
- Adresas. Atidžiai perskaitykite domeną. Sukčiai naudoja panašius pavadinimus su papildoma raide, brūkšneliu ar kita galūne.
- Įmonės duomenys. Tikra parduotuvė nurodo įmonės pavadinimą, kodą, adresą ir telefoną. Lietuvos įmones galima patikrinti Registrų centre arba rekvizitai.vz.lt, JK - Companies House registre.
- Svetainės amžius. Jei domenas užregistruotas prieš kelias savaites, o parduotuvė skelbiasi veikianti dešimt metų - nepirkite. Domeno amžių parodo nemokami WHOIS įrankiai.
- Atsiliepimai kitur. Ieškokite atsiliepimų ne pačioje svetainėje, o nepriklausomuose šaltiniuose - Trustpilot, forumuose, "Google" paieškoje su žodžiu "sukčiai" ar "scam".
- Mokėjimo būdai. Jei galima mokėti tik banko pavedimu į privataus asmens sąskaitą ar kriptovaliuta - tai aiškus pavojaus ženklas.
- Grąžinimo sąlygos. Jų nėra, jos neaiškios arba parašytos prasta, automatiškai išversta kalba.
Spynos ženklelis naršyklėje (https) reiškia tik tai, kad ryšys šifruotas. Jis nepatvirtina, kad parduotuvė sąžininga.
3. Nuorodos žinutėse - didžiausia rizika
Daugiausia pinigų prarandama ne dėl neatsiųstų prekių, o dėl duomenų, suvestų netikrame puslapyje. Laikykitės kelių taisyklių:
- Nespauskite nuorodų iš SMS, "WhatsApp", "Viber" ar el. laiškų apie siuntas ir mokėjimus. Siuntos būseną tikrinkite patys, įvedę jos numerį oficialioje kurjerio svetainėje ar programėlėje.
- Pinigams gauti niekada nereikia suvesti kortelės CVV kodo, "Smart-ID" ar "Mobile-ID" PIN kodų, banko prisijungimo duomenų.
- Prieš tvirtindami operaciją "Smart-ID" ar banko programėlėje, perskaitykite, ką tvirtinate - sumą ir gavėją.
- Bankas, kurjeris ar skelbimų portalas neprašo slaptažodžių ir kodų telefonu ar žinute.
- Jei pašnekovas siūlo tęsti pokalbį kitoje programėlėje ir skubina - sustokite.
4. Kaip mokėti saugiausiai
- Kortele, o ne pavedimu. Mokant kortele galima prašyti banko grąžinti pinigus (chargeback), jei prekė negauta. Pavedimą atšaukti daug sunkiau.
- Kredito kortelė JK. Pirkiniams nuo 100 iki 30 000 svarų galioja "Section 75" apsauga - atsako ir kortelę išdavęs bankas.
- Virtuali kortelė su limitu. Pirkiniams internetu susikurkite atskirą kortelę ir laikykite joje tik tiek pinigų, kiek reikia.
- "PayPal" - tik kaip už prekes. Mokėjimas "draugams ir šeimai" pirkėjo apsaugos neturi, todėl sukčiai prašo būtent jo.
- Perkant iš privataus asmens saugiausia susitikti, apžiūrėti prekę ir mokėti tik tada.
Pirkdami iš ES parduotuvės, per 14 dienų galite atsisakyti prekės be priežasties. Ši teisė negalioja perkant iš privačių asmenų.
5. Ką daryti, jei jau apgavo
- Iš karto skambinkite bankui. Užblokuokite kortelę ir paprašykite sustabdyti mokėjimą. Pirmosios valandos svarbiausios.
- Pakeiskite slaptažodžius, jei duomenis suvedėte įtartiname puslapyje.
- Išsaugokite įrodymus - susirašinėjimą, skelbimo ar svetainės nuorodą, mokėjimo patvirtinimą, ekrano nuotraukas.
- Praneškite. Lietuvoje - policijai per epolicija.lt, JK - tarnybai "Report Fraud" (anksčiau "Action Fraud"), įtartinas SMS persiųskite numeriu 7726.
- JK banko pavedimai. Jei pinigus pervedėte patys, bet buvote apgauti, bankas privalo kompensuoti iki 85 000 svarų. Kreiptis reikia per 13 mėnesių nuo paskutinio mokėjimo.
Kontrolinis sąrašas prieš mokant
- Ar kaina reali, palyginti su kitais pardavėjais?
- Ar patikrinau svetainės adresą ir įmonės duomenis?
- Ar radau nepriklausomų atsiliepimų?
- Ar moku kortele arba kitu būdu, kuris saugo pirkėją?
- Ar manęs niekas neskubina ir neprašo kodų ar slaptažodžių?
Jei bent į vieną klausimą atsakote "ne" - geriau sustoti ir pasitikrinti dar kartą. Skelbiam.com visi skelbimai peržiūrimi prieš paskelbiant, tačiau pastebėję ką nors įtartino praneškite mums - taip apsaugosite ir kitus pirkėjus.